Questions fréquentes

Chaque module est autonome et peut être déployé seul selon vos priorités. Si vous combinez plusieurs logiciels métiers, Aptech Hub centralise l'ensemble des accès, des utilisateurs et des alertes sur un écran unique.

Oui. Nos logiciels métiers sont déjà déployés et utilisés au quotidien dans des services techniques, collectivités et établissements publics. Ce sont des solutions stables, maintenues et enrichies en continu.

Nos logiciels métiers sont configurables pour s'adapter précisément à vos processus de travail. Le paramétrage de vos référentiels, droits d'accès, seuils et imports de données fait partie intégrante de la mise en place accompagnée. Pour des besoins spécifiques, nous étudions également des intégrations ou des modules complémentaires via API.

Aptech fonctionne sur un modèle d'abonnement mensuel clair, précédé d'une mise en place accompagnée (paramétrage, import, formation). Le tarif s'adapte aux modules choisis, au nombre d'utilisateurs et à la taille de votre établissement. Nous remettons un devis précis après un premier échange.

Nous organisons une démonstration personnalisée ou mettons à disposition un environnement d'essai encadré à la suite d'un premier échange. Cette démarche permet de vous présenter directement les fonctionnalités qui répondent à vos cas d'usage réels.

Lors d'un rendez-vous de 20 à 30 minutes, nous vous présentons les logiciels métiers ciblés en fonction de votre organisation. C'est l'occasion de découvrir l'interface, d'aborder les aspects techniques et de construire une proposition adaptée.

Comptez généralement de quelques semaines à deux mois entre la commande et la mise en production, incluant la configuration, l'intégration de vos données et la formation des utilisateurs. Un calendrier précis est inclus dans le devis.

Non. Toutes nos solutions sont accessibles directement depuis un navigateur web (ordinateur, tablette, smartphone). L'hébergement, la sécurité et la maintenance sont intégralement pris en charge par Aptech sur une infrastructure cloud souveraine (France / UE).

L'assistance utilisateur, la maintenance corrective et les mises à jour fonctionnelles sont incluses dans l'abonnement. Nos équipes restent joignables par email et téléphone aux horaires indiqués.

Oui. La formation de vos équipes (agents de terrain, techniciens, encadrants et administrateurs) est au cœur de notre démarche. Nous assurons un transfert de compétences complet pour garantir une prise en main rapide et sereine.

Vos données sont hébergées sur une infrastructure cloud sécurisée opérée par Aptech, chez des hébergeurs certifiés situés exclusivement en France ou dans l'Union européenne, garantissant une totale souveraineté.

Aptech applique rigoureusement les normes du RGPD. En tant que sous-traitant, nous fournissons un accord de traitement (DPA) et répondons aux exigences de votre DPO. Les données sensibles font l'objet d'accès strictement contrôlés et cloisonnés.

Oui. Vos données restent votre entière propriété. Nous garantissons des exports universels (PDF, Excel, CSV) et une réversibilité complète en fin de contrat avec accompagnement à la restitution.

Oui. Notre cœur de cible rassemble mairies, intercommunalités, services techniques, CCAS, établissements médico-sociaux et structures publiques multi-sites.

Le parcours s'adapte à vos règles de commande publique : devis Aptech → visa interne → bon de commande ou ordre de service. Pour les procédures formalisées ou MAPA, nous remettons tous les éléments administratifs et techniques requis. Voir la page Achat public pour plus de détails.

L'abonnement est mensuel, avec des conditions claires et transparentes (durée d'engagement, modalités de renouvellement) définies dès l'établissement du devis.